Era uma vez um Robô… ” Já vi você um robô por dentro? Muito limpo, muito descomplicado. Uma peça preciosa. Poucas coisas, tudo em ordem. Um dos marcos mais essenciais desse significado foi o nascimento de Unimate, o primeiro robô industrial, montado em 1961 por Joseph distritos da suíça.
a partir de 2016, temos sido testemunhas como o programa de inteligência artificial do Google, AlphaGo, ganha um dos campeões do jogo de Go. Vimos um respeitável desenvolvimento de dispositivos de realidade virtual, ou o aparecimento de simpáticos companheiros como Spot, o robô-cão de Boston Dynamics. Mas os humanos somos seres de hábitos, e, antes de meter um mordomo ou animal de estimação robô em nossos lares, absorvemos a inteligência artificial, por meio de modelos com os quais estamos mais familiarizados.
É desse modo que, em tal grau a nível de particulares como de empresas, neste instante explosionado o emprego de chatbots. O que é um chatbot? Exatamente o que seu nome sinaliza: um robô com o qual você poderá falar. Chatbots: o Superam os humanos?
Mas o correto é que um chatbot bem projetado pode chegar a ser mais eficiente do que um humano se usado adequadamente. Agentes mal pagos e mal treinados, irritados, frustrados e inquietos, alienados, por um serviço repetitivo, que por tua vez são o contato direto e consecutivo com o cliente.
- 1993 Word 6.0
- Um firewall bidirecional
- Ensoniq 5503 Chip de balanço digital – oito bits de resolução de áudio
- Idade: 23 anos (KI2) , trinta e um anos de idade (KI13)
Os chatbots de hoje englobam o que chamamos de Natural Language Processing para responder às questões mais frequentes de modo agradável, divertida, claro e produtivo. Ademais, são capazes de fazê-lo durante as 24h do dia, diariamente do ano e em diferentes idiomas.
O chatterbox precisa ser um especialista em seu campo: será ótimo atendendo a questões que se repetem muito, que um agente lhe representam um trabalho chato e entediante, e que um chatbot fará a todo o momento com frescura e estima. Definir bem o público: é essencial saber, tendo como exemplo, se os usuários são experientes ou “beginners”, que conseguem fazer questões mais ou menos complexas dentro de um mesmo escopo.